计费的指导方针

关于存款、每月结算周期、服务断连和重连的详细信息

存款

UniSource可以向任何当前或潜在客户要求保证金,以保证账单的支付. 押金可以保留到服务停止和所有账单支付完毕. 住宅客户的订金将不超过预计平均月费的两倍. 在客户连续12个月的服务期间内,如果客户没有超过两次逾期,存款将自动记入客户的帐户.

如客户连续12个月未有缴交三份或以上的帐单,或服务因未能缴付而中断,本公司可能会要求客户缴付按金.

服务连接完成后,UniSource可能会查看客户的使用情况,并根据客户的实际使用情况调整存款金额. 安装的每个仪表可能需要单独的押金.

放弃存款

有下列情形之一者,可获豁免存款:

  • 如果客户在过去两年内在其他服务地点与本公司有类似性质的服务,并且在过去连续12个月的服务中没有拖欠付款或没有因拖欠付款而中断服务, or
  • 客户可以出具一份来自最近收到类似性质服务的公用事业公司的关于信用验证的信函,说明客户在服务停止时有及时的付款历史记录, or
  • 公司收到来自社会或政府机构的存款担保通知,可接受的公司.

每月的账单

UniSource每月向客户收取所提供服务的费用. 你在使用了服务之后再付钱. 抄表的时间不少于25天或超过35天. 如果富易堂体育无法在预定的读表日期读表, 富易堂体育会在考虑以下因素的情况下,估计发单期间的能源消耗量:

  • 客户上一年同月的使用情况
  • 前一个月的使用量

如果富易堂体育不能读出你的计价器, 你的账单将包括在账单读取日期下面的信息:一个估计的水表读取被用来计算这个账单.

断开注意过程

UniSource通常会通知客户,他们的账户可能会与账单上的通知断开连接. 电子账单客户还会收到一封电子邮件通知, 而UniSource移动应用程序的用户,如果他们同意允许该应用程序提供通知,可能会在他们的移动设备上收到警报和消息.

正常情况下, 如果在预定的终止日期之前未收到逾期余额的付款, 帐户将符合服务断开的条件. 然而, 根据2019年亚利桑那州公司委员会(ACC)批准的规则, 6月1日至10月15日是一年中最热的时候,住宅服务中断.

为缓解因疫情而面临财务困难的客户,暂停网络连接已将近一年后, UniSource于2021年3月恢复了中断服务,作为逾期账户的最后手段. UniSource还恢复了对账单到期日之后收到的款项的滞纳金.

在1月18日之前没有支付全部逾期余额的客户, 2021年被自动登记在一项支付安排中,该安排将他们的余额分成8个等额分期. 这些安排取代了以往的付款计划,在夏季因拖欠付款而中断连接时,拖欠的客户会被安排在这个计划上.

接受付款安排的客户必须按时全额支付这些分期付款和他们当前的每月账单,否则将受到中断. 所有的客户都要为他们所使用的能源付费. 及时支付您的UniSource账单是避免断开连接的最好方法.

如欲即时付款,请选择以下选项:

通过电话支付
支付你的 气体 打电话给比尔,拨1-.

支付你的  打电话给比尔,拨1-.

准备好输入您的帐户号码,帐单邮编和美国.S. 银行帐号及路由号码.

UniSource使它很容易支付您的账单通过一个 各种各样的渠道. 客户也可以通过电话或通过自助服务选项要求延长付款期限 我的账户.

用的人
请亲自到沃尔玛付款. 付款后, 致电客户服务热线,提供收据上的付款确认号码.

服务重新连接

在电力和/或燃气服务可以重新连接后,因未付款断开, 账单的拖欠部分和单独的重新连接费用必须全额支付. 此外,还可能需要押金.

一旦付款通过可验证的方式完成, 叫单源的在 , 客户服务中心将发出重新连接的订单. 富易堂体育不能保证服务将在付款当天被打开.

燃气客户:在燃气服务重新连接时,必须有18岁或以上的授权成年人在场.

电力客户:以确定您的电力服务是否已重新连接, 主断路器必须在“开”的位置.

关于账单的问题?

致电客户服务热线: .

如果您对富易堂体育关于您的账单的调查结果不满意,您有权联系亚利桑那公司委员会.

亚利桑那州公司委员会
1300 W. 华盛顿圣.
凤凰城,阿兹85007年
电话: or

使用资料-电力

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